Internet ha supuesto una revolución en el campo de la investigación. Gracias a este medio, es posible recabar información sobre clientes, empleados, usuarios ... de una forma mucho más efectiva. La investigación está al alcance de todos.
Alguna de las ventajas de la investigación online son:
Bajo coste.
Ya no es necesario contratar encuestadores, ni utilizar papel para obtener los datos.
Rapidez.
Ya que los resultados de la encuesta los obtenemos en TIEMPO REAL
Exactitud.
Se eliminan los errores de la introducción de datos
Calidad y fiabilidad.
Se eliminan intermediarios y como consecuencia, su sesgo. Cada encuestado responde cuando es el mejor momento para el, no para el encuestador, por lo que la calidad de las respuestas aumenta.
Naturaleza interactiva.
Las cualidades del medio permiten incluir elementos multimedia, impensables en la investigación offline.
Gran alcance.
Permite encuestar a otro segmento de la población, difíciles de contactar por medios tradicionales.
Buen seguimiento.
Es posible monitorizar el desarrollo de las respuestas por el procesamiento automático de datos.