ENCUESTA ANONIMA SOBRE EL CASINO DEL CAMPUS SANTIAGO DE LA UNIVERSIDAD DE LOS LAGOS
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Su opinión nos permite mejorar el servicio del casino. Por favor, responda considerando este segundo semestre. (No es obligación responder todas las preguntas)
1.
¿Su institución es?
Universidad de Los Lagos
Universidad de Chile
Instituto Profesional Los Lagos
*2.
Su estamento es:
Estudiante
Profesor
Directivo
Administrativo
Auxiliar
*3.
¿Cuán satisfecho está Ud. con el servicio que le ha entregado el casino durante este segundo semestre?
(Elija nota de 1 a 7. Desde 1=muy mal, hasta 7=muy bien)
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Elija de 1 a 7
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
*4.
En promedio, Ud. consume en el casino:
Diariamente
Cada 2 o 3 días
Cada 4 o 5 días
Al menos quincenalmente
Con menor frecuencia
Nunca
5.
¿Almuerza Ud. en el casino?
si
no
El almuerzo le parece:
(Elija nota de 1 a 7. Desde 1=muy mal, hasta 7=muy bien)
1
2
3
4
5
6
7
Sabor de entradas
1
2
3
4
5
6
7
Sabor de platos de fondo
1
2
3
4
5
6
7
Sabor de postres
1
2
3
4
5
6
7
Variedad de entradas
1
2
3
4
5
6
7
Variedad de platos de fondo
1
2
3
4
5
6
7
Variedad de postres
1
2
3
4
5
6
7
Satisface el hambre completamente
1
2
3
4
5
6
7
Sano y nutritivo
1
2
3
4
5
6
7
Presentación
1
2
3
4
5
6
7
En general los alimentos (sin incluir el almuerzo) le parecen:
(Elija nota de 1 a 7. Desde 1=muy mal, hasta 7=muy bien)
1
2
3
4
5
6
7
Sabor
1
2
3
4
5
6
7
Variedad
1
2
3
4
5
6
7
Satisfacen el hambre completamente
1
2
3
4
5
6
7
Sanos y nutritivos
1
2
3
4
5
6
7
Presentación
1
2
3
4
5
6
7
6.
La temperatura del alimento:
Siempre es adecuada
En general es adecuada
A veces es adecuada
No es adecuada
Si hay ocasión(es) en que la temperatura no es adecuada, ésta es:
Más fría de lo adecuado
Más caliente de lo adecuado
A veces más caliente y a veces más fría de lo adecuado
7.
Las colas
No son un problema
Son un problema poco importante
Son un problema medianamente importante
Son un problema importante
Son un problema muy importante
8.
¿Durante este segundo semestre, los alimentos del casino le han causado problemas digestivos?
Nunca
Una vez
Dos veces
Tres veces o más veces
En comparación con el concesionario anterior el almuerzo de este semestre le parece:
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
Sabor de entradas
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
Sabor de platos de fondo
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
Sabor de postres
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
Variedad de entradas
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
Variedad de platos de fondo
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
Variedad de postres
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
Satisface el hambre completamente
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
Sano y nutritivo
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
Presentación
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
Temperatura
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
En general
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
En comparación con el concesionario anterior los alimentos (sin incluir el almuerzo) ofrecidos este semestre le parecen:
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
Sabor
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
Variedad
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
Satisfacen el hambre completamente
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
Sanos y nutritivos
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
Presentación
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
Temperatura
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
En general
1. Peor
2. Igual
3. Mejor
9.
El personal le parece:
(Elija nota de 1 a 7. Desde 1=muy mal, hasta 7=muy bien)
Amabilidad
Eficiencia y Rapidez
Limpieza y Presentación
Jefe(a) y/o Cajero(a)
Amabilidad
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Nosé o no lo(s) conozco
Elija de 1 a 7
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Nosé o no lo(s) conozco
Eficiencia y Rapidez
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Nosé o no lo(s) conozco
Elija de 1 a 7
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Nosé o no lo(s) conozco
Limpieza y Presentación
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Nosé o no lo(s) conozco
Elija de 1 a 7
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Nosé o no lo(s) conozco
Personal que sirve el alimento
Amabilidad
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Nosé o no lo(s) conozco
Elija de 1 a 7
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Nosé o no lo(s) conozco
Eficiencia y Rapidez
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Nosé o no lo(s) conozco
Elija de 1 a 7
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Nosé o no lo(s) conozco
Limpieza y Presentación
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Nosé o no lo(s) conozco
Elija de 1 a 7
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Nosé o no lo(s) conozco
10.
¿Desea opinar sobre el personal de aseo?
si
no
Amabilidad
Eficiencia y Rápidez
Limpieza y Presentación
El personal de aseo le parece:
Amabilidad
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Elija de 1 a 7
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Eficiencia y Rápidez
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Elija de 1 a 7
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Limpieza y Presentación
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
Elija de 1 a 7
Elija de 1 a 7
1
2
3
4
5
6
7
11.
¿La limpieza del casino le parece?
(Elija nota de 1 a 7. Desde 1=muy mal hasta 7=muy bien)
1
2
3
4
5
6
7
La limpieza general del casino
1
2
3
4
5
6
7
La limpieza de pisos, murallas, puertas y ventanas
1
2
3
4
5
6
7
La limpieza de mesas y sillas
1
2
3
4
5
6
7
La limpieza de bandejas, platos y servicios
1
2
3
4
5
6
7
La limpieza del mesón de distribución de comida
1
2
3
4
5
6
7
12.
¿La limpieza del baño le parece?
(Elija nota de 1 a 7. Desde 1=muy mal, hasta 7=muy bien)
1
2
3
4
5
6
7
No sé
13.
Hay suficiente espacio en el casino para que sus usuarios estén comodos
Muy de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
14.
Hay suficientes mesas y sillas para todas las personas que usan el casino
Muy de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
15.
¿En general, los precios son?
Baratos
Adecuados
Caros
No sé
16.
El casino, en comparación con el concesionario anterior, este semestre le parece:
Peor
Igual
Mejor
Calidad de servicio del personal
Peor
Igual
Mejor
En limpieza
Peor
Igual
Mejor
17.
Por favor, sugiéranos ideas para mejorar el servicio (no es obligatorio).
Fin de la Encuesta
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