Soddisfazione del cliente con il supporto tecnico

1.- Introduzione

Ultimamente hai contattato con un nostro servizio d’attenzione al cliente e vorremmo assicurarci che sei rimasto soddisfatto con il servizio offerto. Il risultato ci sará utile per migliorare il nostro servizio.

Le tue risposte saranno trattate in modo confidenziale e non si utilizzeranno per nessun altro proposito che non sia la ricerca svolta da [NOME AZIENDA].

Per favore, dedica un momento per completare questo piccolo sondaggio che durerá circa [5] minuti.

1. Per favore valuta le seguenti affermazioni dove 1 è pessimo e 5 eccellente.

	1	2	3	4	5
Facilita di contatto con il servizio al cliente	1	2	3	4	5
Utilitá del rappresentante	1	2	3	4	5
Calidad del consejo	1	2	3	4	5
Professionalitá del rappresentante	1	2	3	4	5
Soluzione del problema	1	2	3	4	5
Velocitá di risposta per e-mail	1	2	3	4	5
Velocitá di risposta per telefono	1	2	3	4	5

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