DIAGNÓSTICO DE LA COMUNICACIÓN CORRESPONSABLE, …

PARTICIPA EN EL MONOGRÁFICO SOBRE COMUNICACIÓN RESPONSABLE DE CORRESPONSABLES Y OBSERVARSE

1.- DIAGNÓSTICO DE LA COMUNICACIÓN CORRESPONSABLE, PROPUESTAS DE MEJORA Y BANCO DE EXPERIENCIAS EXITOSAS

Gracias por participar. El propósito de esta encuesta es recabar información y opinión para realizar la primera publicación sobre Comunicación de la Responsabilidad Social/Sostenibilidad de alcance iberoamericano. Encantados que difundáis esta encuesta a todos vuestros grupos de interés, para lograr dar a conocer más y mejor la Comunicación Corresponsable en los países de habla hispana. Para conocer mejor la misión, estructura y objetivos de ObservaRSE y de la publicación, podéis consultar el díptico, donde verás el enlace de la publicación que hicimos hace unos años para Dircom en España: http://www.corresponsables.com/download/ObservaRSE_diptico.pdf Podéis contestar a todas o sólo a aquellas preguntas que consideréis oportuno. Gracias por la colaboración y saludos corresponsables.

1. Indícanos tu nombre completo, cargo, organización a la que perteneces y datos de contacto (teléfono y e-mail). Si lo deseas puedes contestar de manera anónima, aunque preferimos que te identifiques para poderte dar más voz y visibilidad en la publicación que prepararemos.

Nombre y apellidos:
Cargo:
Organización:
E-mail:
Teléfono:

3. ¿De qué país eres?

Argentina

Colombia

Chile

Ecuador

España

México

Perú

Otro (Por favor especifique)

4. ¿Qué es, en tu opinión, la Comunicación Corresponsable y qué variables abarca?

5. ¿Qué beneficios tiene la realización de una buena comunicación de la RSE y cuáles son las claves para lograr que ésta sea eficaz?

6. ¿Cuáles son las principales barreras y dificultades que se encuentran las organizaciones a la hora de abordar la Comunicación de la RSE/Sostenibilidad/Sustentabilidad y cómo éstas se pueden solucionar?

7. ¿Cuáles son las herramientas de Comunicación más eficaces en materia de RSE? Valora de 1 a 4, donde 1 es nada eficaz y 4 muy eficaz

	1	2	3	4
Memorias de sostenibilidad	1	2	3	4
Notas de prensa	1	2	3	4
Redes sociales	1	2	3	4
Web corporativa	1	2	3	4
Ruedas de prensa	1	2	3	4
Intranet corporativa	1	2	3	4
Publicaciones internas	1	2	3	4
Publicaciones externas	1	2	3	4
Publicidad	1	2	3	4
Marketing directo	1	2	3	4
Focus groups/ reuniones	1	2	3	4
Tablones de anuncios internos	1	2	3	4
Participación en actos públicos	1	2	3	4
Folletos y material corporativo	1	2	3	4

8. ¿Cuál debe ser el papel de las direcciones de Comunicación en materia de RSE y qué tipo de responsabilidades y funciones deben acometer en este ámbito? ¿Cuál debe ser el rol en Comunicación Corresponsable del resto de departamentos y áreas de las organizaciones?

*9. A partir de esta pregunta, las respuestas solo tendrán un tratamiento estadístico. Se valorarán de forma anónima.

COMUNICACIÓN INTERNA, CON COLABORADORES Y/O EQUIPO. Piensa en tu organización y valora de 1 a 4 las siguientes informaciones, siendo 4 estar muy de acuerdo.

	1	2	3	4	5
Se habla de Responsabilidad Social (RS) en web y redes sociales	1	2	3	4	5
Se habla de RS en el portal del empleado	1	2	3	4	5
Se habla de RS en cartelería de instalaciones	1	2	3	4	5
Se habla de RS en reuniones transversales	1	2	3	4	5
Se habla de RS en reuniones de colaboradores y pasillos de la organización. Se 'respira' en el ambiente	1	2	3	4	5
La alta dirección habla de RS	1	2	3	4	5
La representación sindical habla de RS	1	2	3	4	5
Hay implantado planes de igualdad, equidad e inclusión	1	2	3	4	5

10. COMUNICACIÓN CON CLIENTES. Piensa en tu organización y valora las siguientes afirmaciones del 1 al 5, siendo el 5 estar muy de acuerdo.

	1	2	3	4	5
Se les informa de su actividad en RSE	1	2	3	4	5
Se les pide colaboración para cumplir sus objetivos responsables	1	2	3	4	5
En la comercialización de sus productos/ servicios se incluye comunicación RSE	1	2	3	4	5
Se realizan acciones de focus group con clientes para debatir aspectos de RSE	1	2	3	4	5
Se realizan encuestas para conocer opiniones sobre RSE	1	2	3	4	5

11. COMUNICACIÓN CON TERCER SECTOR. Piensa en tu organización y valora las siguientes afirmaciones del 1 al 5, siendo el 5 estar muy de acuerdo.

	1	2	3	4	5
Se mantienen reuniones con organizaciones no gubernamentales	1	2	3	4	5
Se apoya a algún colectivo desfavorecido	1	2	3	4	5
Se ceden espacios comunicativos para apoyar causas sociales	1	2	3	4	5
Se investiga conjuntamente para crear productos o servicios responsables	1	2	3	4	5

12. COMUNICACIÓN CON MEDIOS DE COMUNICACIÓN. Piensa en tu organización y valora las siguientes afirmaciones del 1 al 5, siendo el 5 estar muy de acuerdo.

	1	2	3	4	5
Se mantienen reuniones con medios para hablar específicamente de RSE	1	2	3	4	5
La comunicación externa de RSE es una parte estratégica de su organización	1	2	3	4	5
Se patrocina alguna publicación/programa específico de RSE	1	2	3	4	5
Su organización es reconocida como ejemplo de RSE y requerida para opinar	1	2	3	4	5
Se participa activamente en actos públicos y conferencias para divulgar sus acciones en RSE	1	2	3	4	5

13. COMUNICACIÓN CON ACCIONISTAS. Piensa en tu organización y valora las siguientes afirmaciones del 1 al 5, siendo el 5 estar muy de acuerdo.

	1	2	3	4	5
Se realizan memorias de sostenibilidad	1	2	3	4	5
Se realizan Comites de accionistas para promover la RS	1	2	3	4	5
Se priorizan resultados sociales, antes que los económicos	1	2	3	4	5
Siguen alguna norma de reporte social	1	2	3	4	5

14. COMUNICACIÓN CON PROVEEDORES. Piensa en tu organización y valora las siguientes afirmaciones del 1 al 5, siendo el 5 estar muy de acuerdo.

	1	2	3	4	5
Se incluyen cláusulas de RSE en contratos	1	2	3	4	5
Se exigen certificados de calidad/medio ambiente/igualdad	1	2	3	4	5
Se prioriza la RSE antes que el precio	1	2	3	4	5
Se comunica a proveedores sus prácticas de RSE	1	2	3	4	5
Se incorpora en el producto/ servicio comunicación de RSE	1	2	3	4	5

15. COMUNICACIÓN CON ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. Piensa en tu organización y valora las siguientes afirmaciones del 1 al 5, siendo el 5 estar muy de acuerdo.

	1	2	3	4	5
Mantienen reuniones con administraciones locales o nacionales para estar al día de legislación y deberes.	1	2	3	4	5
Cumplen expectativas por encima de la ley en legislación medioambiental	1	2	3	4	5
Cumplen expectativas por encima de la ley en legislación de transparencia económica	1	2	3	4	5
Cumplen expectativas por encima de la ley en materia laboral	1	2	3	4	5

16. COMUNICACIÓN CON EL ENTORNO ACADÉMICO. Piensa en tu organización y valora las siguientes afirmaciones del 1 al 5, siendo el 5 estar muy de acuerdo.

	1	2	3	4	5
Sus práctica de RS están siendo tratadas en una universidad o escuela de negocio	1	2	3	4	5
Patrocina cursos de sostenibilidad en universidades, colegios o escuelas de negocio	1	2	3	4	5
Alguien de sus colaboradores ha cursado o está cursando estudios específicos de RS	1	2	3	4	5
Se reúnen con académicos y/o expertos para innovar en RS	1	2	3	4	5

17. Añade cualquier comentario que consideres oportuno (barreras, retos, sugerencias, etc.) en relación con la Comunicación de la RSE con los siguientes grupos de interés:

Colaboradores y/o equipo
Clientes
Tercer sector
Medios de comunicación
Accionistas
Proveedores
Administración Pública
Entorno académico
Otros

18. PERCEPCIÓN. ¿Cómo crees que valoran la RS de tu organización los diferentes grupos de interés? Valora de 1 a 5, siendo 5 muy bien.

	1	2	3	4	5
Empleados	1	2	3	4	5
Proveedores	1	2	3	4	5
Clientes	1	2	3	4	5
Tercer sector	1	2	3	4	5
Administración pública	1	2	3	4	5
Mundo académico	1	2	3	4	5
Medios de comunicación	1	2	3	4	5

19. ¿Qué tres aspectos de mejora y/o necesidades podría describir para potenciar la gestión de su Comunicación Corresponsable?

1
2
3

20. Queremos compartir experiencias de Comunicación Corresponsable exitosas. Por ello, te pedimos que compartas con nosotros información de todas aquellas prácticas de Comunicación Corresponsable que hayáis llevado a cabo en vuestra organización y que creéis que merece la pena compartir. Podéis describirlas en el recuadro siguiente, aunque os agradeceríamos que siguierais el formato que aparece en el word que os podéis descargar en el siguiente enlace y nos las hicierais llegar a observarse@corresponsables.com.

Enlace de descarga del formato de buena práctica: http://www.corresponsables.com/download/Catalogo_de_Buenas_Practicas_en_Comunicacion_Corresponsable.docx

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