ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES (REVISIÓN: 02)
Anfibio, Gestión de Residuos.

1.- ¡Queremos mejorar y estamos trabajando para ello!

Logramos ser la primera PYME en América en operar tecnología Autorizada y Amigable con el Medio Ambiente, para el Tratamiento de Residuos Especiales vías Microondas. Sumado a esto y en el marco de la implementación de un Sistema de Gestión Integrado en base a la norma internacional ISO, necesitamos conocer su importante opinión respecto del servicio que prestamos considerando aspectos de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional. Conocer su opinión y valoración, será sin duda la mejor forma de ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Para realizar la evaluación debe marcar su selección, basándose en una escala con nota de 1 a 7. Ante cualquier consulta, por favor escríbanos a contacto@reas.cl.-

*1. Por favor complete los siguientes datos:

Razón Social
Nombre
Cédula de Identidad
Cargo
Correo Electrónico
Teléfono
Fecha

*2. CALIDAD DE SERVICIO

 1. Muy Malo2. Malo3. Insuficiente4. Suficiente5. Más que regular6. Bueno7. Excelente
Por favor indíquenos su valoración del grado de satisfacción global.
El personal genera respuestas rápidas y oportunas a los requerimientos.
Se cumple con los servicios programados.
El servicio se realiza de manera prolija.
El servicio cumple con sus expectativas.

*3. ATENCIÓN AL CLIENTE

 1. Muy Malo2. Malo3. Insuficiente4. Suficiente5. Más que regular6. Bueno7. Excelente
Ha tenido facilidad para contactarse con la Administración de la empresa.
Sus consultas han sido resueltas oportunamente.
Recibe un trato amable y cordial de nuestros colaboradores.
El tiempo de atención es acorde a los requerimientos de su establecimiento.
El personal saluda y se despide cordialmente.

*4. SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE, NORMATIVA Y OTROS

 1. Muy Malo2. Malo3. Insuficiente4. Suficiente5. Más que regular6. Bueno7. Excelente
Nuestros colaboradores usan sus equipos de protección personal (EPP).
Recibió información para gestionar sus residuos.
La mayor cantidad de residuos que gestionamos, son tratados en un proceso amigable con el medio ambiente, pues no son Incinerados.
Los insumos de reposición se encuentran en buen estado.
Recomendaría nuestros servicios.

*5. ¿Qué aspectos mejoraría o incluiría a los servicios ofrecidos?

6. Si su calificación es menor a nota 5.0, agradeceremos que nos indique el motivo de esta baja calificación.

7. ¿Tiene alguna observación final?

 
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