Удовлетворенность автосалоном

1.- Введение

В первую очередь хотим поблагодарить Вас за доверие при покупке автомобиля [МАРКА МАШИНЫ]. Пожалуйста, посвятите несколько минут и пройдите этот маленький опрос. Информация, которую Вы нам предоставите, будет использована для совершенствования шаг за шагом и обеспечения лучшего качества. Этот опрос займет около [10] минут.

1. Какова степень Вашего удовлетворения в целом по следующим аспектам:

 Полностью удовлетворёнУдовлетворёнНе уверенНе удовлетворёнСовсем не удовлетворён
Недавний опыт покупки и доставки Вашего автомобиля дилеру [МАРКА МАШИНЫ]?
Как Вам отвечали на Ваши телефонные звонки или запросы по электронной почте?
Как консультант по продажам понял Ваши потребности в отношении автомобиля, который Вам требовался?
Коммуникация и информация, полученная Вами от дилера с момента оформления заказа до доставки Вашего автомобиля?
Процесс доставки Вашей [МАРКА МАШИНЫ]?
Отношение и обращение персонала дилерской компании?
Спектр услуг дилера [МАРКА МАШИНЫ]?

2. На основании Вашего опыта покупки и доставки, Вы могли бы порекомендовать дилера [МАРКА МАШИНЫ] другу?

3. Предлагали ли Вам возможность проверки модели [МАРКА МАШИНЫ] (check drive), в которой Вы были заинтересованы (или похожей модели)?

4. Связывался ли с Вами кто-то из персонала дилерской компании вскоре после доставки Вам машины?

5. В Вашем опыте покупки был ли какой-то особенно положительный момент или, например, сотрудник предложил Вам исключительный сервис? Пожалуйста, укажите:

6. Есть ли у Вас какие-либо общие замечания, касающиеся Вашей [МАРКА МАШИНЫ]?

7. Если Вы не совсем удовлетворены Вашим опытом покупки, пожалуйста, укажите нам, как и в каких областях, по Вашему мнению, Ваш дилер [МАРКА МАШИНЫ] может улучшить свой сервис.

Опрос завершен. Большое спасибо за сотрудничество

 
Русский
Encuestafacil.com no es responsable de ningún contenido enviado y/o incluido en esta encuesta/examen.
Powered by encuestafacil.com