Investigación de mercados SERVICIO TRATAMIENTO RESIDUOS DE COMPUTADORES Y ARTÍCULOS ELECTRÓNICOS
1.- Percepción servicio de reciclaje
1. ¿Está de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre el reciclaje?
 De acuerdoNi de acuerdoNi en desacuerdoEn desacuerdo
Indigencia, informalidad y un problema social, por parte de las personas que ejercen esta actividad.
Es una responsabilidad de los entes gubernamentales, tales como la alcaldía local o las empresas recolectoras de basuras.
Los recursos naturales son limitados, se están agotando, es un deber de todos reducir los niveles de basura que producimos, y todos podemos contribuir desde casa.
Las empresas fabricantes y comercializadoras deberían responsabilizarse por la disposición final de los artículos que venden.
Me es indiferente.
2. ¿Recicla Usted en su casa u oficina?
3. ¿Si su respuesta es afirmativa, qué recicla?
4. ¿Reciclaría o recuperaría sus elementos electrónicos y electrodomésticos (Computadores de escritorio, computadores portátiles, tablet pc, teléfono móvil, PDA, ipods, microondas, lavadoras, estufas, neveras, teléfono fijo, módem, impresoras, memorias usb, equipos de sonido, televisores, reproductores dvd, entre otros)?
5. ¿Conoce alguna empresa privada que recoja sus artículos electrónicos y los recicle o recupere de forma adecuada?
6. ¿Si una empresa privada dedicada al reciclaje de artículos electrónicos y electrodomésticos, le ofrece recoger sus equipos en desuso en su hogar u oficina, usted participaría de este servicio?
7. ¿Si dicha empresa no recogiese sus equipos en desuso, usted los llevaría a un sitio de recolección y acopio de los mismos?
8. Al entregar sus equipos en desuso a una empresa que se dedique a la recuperación de estos o a su desintegración total, sin perjudicar el medio ambiente, ¿Usted esperaría recibir una compensación económica a cambio de ello?
9. Si su respuesta es positiva, ¿Qué valor esperaría recibir a cambio de sus equipos?
10. En el siguiente cuadro, ¿Puede indicar la frecuencia con que cambia o renueva los siguientes equipos?
 Entre 3 a 6 mesesEntre 6 meses y un añoEntre 1 y 5 añosMás de 5 años
Teléfono móvil o Smartphone
Computador de escritorio
Computador portátil
iPod
PDA
Televisor (CRT, LCD o plasma)
Electrodomésticos de hogar (nevera, microondas, otros)
Equipo de sonido
Baterías o pilas (litio, cadmio)
11. ¿Con qué frecuencia cree que usaría el servicio de recogida de sus equipos en desuso o la entrega de los mismos en un punto de recolección?
12. ¿Compraría usted artículos electrónicos, o electrodomésticos como los mencionados anteriormente, re manufacturados o reparados, con garantía a un precio inferior al de un artículo nuevo de las mismas características?
13. Cuando un equipo en su casa u oficina, presenta algún daño, usted…
14. ¿Compraría usted repuestos de artículos electrónicos para hacer las reparaciones por su cuenta?
15. De ser así, ¿Qué repuestos cree que usaría con más frecuencia?
16. ¿Haría uso de un servicio técnico, que le ofrezca garantía, y calidad de la refacción de sus equipos, antes de ser desechados a la basura común?
17. ¿Compraría usted materias primas recuperadas de artículos electrónicos, tales como metales, plásticos, entre otros?
18. ¿Haría usted uso de una página web que le permita hacer transacciones en línea, y donde se ofrezcan artículos usados o re manufacturados, a un precio muy bajo, con garantía, y que a través de ella, usted pueda programar la recogida de sus equipos en desuso?
19. ¿Haría uso de un número telefónico, al que se pueda comunicar para programar la recogida de sus equipos en desuso, sin costo adicional, o acceder a un servicio técnico para la reparación de los equipos, antes de desecharlos?
20. ¿Cuál es su estrato socioeconómico?
21. ¿En qué localidad vive usted?
22. ¿Tiene usted una empresa propia?
23. ¿Cuál es su rango de edad?
24. ¿Cuál es su estado civil?
25. ¿Cuál es su género?
26. ¿Cuál es su nivel de estudios?
27. ¿Recomendaría a sus familiares y conocidos un servicio de recogida de elementos eléctricos y electrónicos que generara beneficios para el medio ambiente, gracias al correcto tratamiento y disposición de los mismos cuando han cumplido su ciclo de vida útil?
 
 
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