Satisfaction client du support technique
1.- Introduction
Vous avez récemment pris contact avec notre sevice-client et nous aimerions nous assurer que vous avez été satisfait avec le service offert.

Le résultat nous sera utile pour améliorer notre service. Vos réponses resteront confidentielles et ne seront utilisées que dans le cadre de l’enquête menée par [NOM ENTREPRISE].

Merci de prendre un moment pour compléter cette petite enquête, y répondre vous prendra environ [5] minutes.
1. À partir de votre propre expérience, merci d’évaluer les affirmations suivantes, 1 correspondant à «très mauvais» et 5 à «excellent».
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Facilité de contact avec le service-client
Efficacité du représentant
Qualité du conseil
Professionnalité du représentant
Résolution du problème
Rapidité de la réponse par e-mail
Rapidité de la réponse par téléphone
 
 
 
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