| *1. En general, ¿qué tan satisfecho se sintió con la experiencia vivida en todos los momentos en que ha tenido que interactuar con EPS Sura? |
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| *2. ¿Qué tan favorable es la imagen que usted tiene de EPS Sura? |
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| *3. ¿Qué tanto confía usted en EPS Sura? |
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| 4. ¿Qué tanto le agrada EPS Sura? |
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| *5. ¿Qué tanto se siente acompañado por EPS Sura? |
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| *6. ¿Qué tanto esfuerzo requirió para usted realizar todos los trámites con EPS Sura? |
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| *7. En general, ¿qué tan satisfecho se sintió con la experiencia vivida en la DARSALUD IPS? |
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| 8. Por favor califique los siguientes elementos relacionados con el proceso de atención en DARSALUD IPS, siendo 1 la nota más baja y 5 la nota más alta: |
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| El trato y preocupación del personal por su bienestar durante los trámites posteriores a la cita. | | | | | |
| El trato y preocupación del personal por su bienestar en la atención del punto de servicio. | | | | | |
| EL Trato y preocupación por su bienestar del Odontólogo/Médico de familia. | | | | | |
| El trato y preocupación del personal por su bienestar, durante la solicitud de la cita. | | | | | |
| Claridad en la información brindada durante la solicitud de la cita. | | | | | |
| Claridad en la información brindada en el punto de atención. | | | | | |
| Claridad en la explicación del diagnóstico, síntomas y tratamiento brindada por parte del Odontólogo/Médico de familia. | | | | | |
| Claridad en la información brindada durante los trámites posteriores a la cita. | | | | | |
| Facilidad para acceder a la cita cuando realizó la solicitud. | | | | | |
| Agilidad con que fue atendido al llegar a la IPS. | | | | | |
| Agilidad con que fue atendido por el profesional. | | | | | |
| Facilidad para los trámites posterior al servicio recibido. | | | | | |
| Acompañamiento del profesional durante los trámites posteriores a la cita haciéndole sentir que cuenta con alguien para el cuidado de su salud. | | | | | |
| ¿Qué tan probable es que usted recomiende la IPS DARSALUD con sus familiares, colegas, amigos o conocidos? | | | | | |
| ¿Qué tan probable es que usted continúe visitando la IPS DARSALUD en caso de que otra IPS le ofrezca las mismas ventajas y condiciones? | | | | | |
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| *9. ¿Qué tan probable es que usted recomiende a EPS Sura con sus familiares, colegas, amigos o conocidos? |
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| *10. ¿Qué tan probable es que usted continúe con EPS Sura en caso de que otra EPS le ofrezca las mismas ventajas y condiciones? |
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| *11. ¿Qué tanto comprendió los deberes y derechos al momento de que le fueron divulgados? |
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| *12. ¿Cómo calificaría su experiencia global respecto a los servicios de salud que ha recibido a través de su IPS? |
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| *13. ¿Recomendaría a sus familiares y amigos esta IPS? |
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