Satisfacción con su concesionario de coches
1.- Introducción
En primer lugar, queremos agradecerle la confianza demostrada al adquirir un vehículo [MARCA VEHÍCULO].

Queremos pedirle que nos rellene este breve cuestionario, que servirá para ir mejorando paso a paso y poder brindarle la mejor calidad.

No le llevará más de [10] minutos.
1. En general, ¿qué grado de satisfacción le produjo ...?
 Muy satisfechoSatisfechoNeutralInsatisfechoMuy insatisfecho
La reciente experiencia de compra y entrega de su vehículo en distribuidor [MARCA VEHÍCULO]?
La manera en que fueron atendidas sus llamadas o sus mensajes de correo electrónico?
El modo en que el consultor de ventas entendió sus necesidades respecto al vehículo que usted requería?
La comunicación / información recibida desde el distribuidor entre la formalización del pedido y la entrega de su vehículo?
El proceso de entrega de su [MARCA VEHÍCULO]?
La actitud del personal del distribuidor y el trato recibido?
Las instalaciones de su distribuidor [MARCA VEHÍCULO]?
2. Basándose en la experiencia de compra y entrega que Ud. ha tenido, ¿recomendaría su distribuidor [MARCA VEHÍCULO] a un amigo?
3. ¿Le ofrecieron la posibilidad de probar el modelo [MARCA VEHÍCULO] por el que usted se interesó (o uno similar)?
4. ¿Se puso en contacto con usted alguna persona del distribuidor al poco tiempo de haberle entregado su vehículo?
5. ¿Algún aspecto de su experiencia de compra ha sido particularmente positivo o algún miembro del personal ha ofrecido un servicio excepcional?
6. ¿Desea hacer algún comentario general con respecto a su [MARCA VEHÍCULO]?
7. Si usted no quedó completamente satisfecho con su experiencia de compra, por favor, indíquenos cómo y en qué áreas cree usted que su distribuidor [MARCA VEHÍCULO] podría mejorar.
La encuesta ha concluido.

Muchas gracias por su colaboración.
 
 
 
Encuestafacil.com no es responsable de ningún contenido enviado y/o incluido en esta encuesta.

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