Artículo del mes - Junio 08


  • POSICIONAMIENTO
  • Por definición, posicionamiento es el lugar que ocupa un producto o servicio, en la mente de un consumidor, lo que constituye la principal diferencia que existe entre ésta y su competencia.
    Es el resultado de un estudio detallado y especialmente diseñado para llegar a esa situación y desbancarse de la competencia, ya que el cerebro humano es el que le situará en esa categoría.
    En el lanzamiento de un nuevo producto, se tratará de posicionar de manera que pueda parecer que tiene todas las características que demanda el mercado.
    En la actualidad, el posicionamiento se clasifica en 4 categorías:

    • Posicionamiento preferente: Se considera que se ha elegido el mejor lugar, sin embargo, no es el más elegido. Suele haber una ventaja competitiva (precio, atención al cliente, ubicación ...) que es la que hace que otra marca sea la elegida por el público.
    • Posicionamiento competidor: Los compradores nos tienen en mente y algunas ocasiones, llegan a adquirir nuestro producto, servicio ...
    • Posicionamiento competitivo: La mayoría de las veces, nuestro producto es el elegido por los compradores, por lo que se obtiene la categoría de líder.
    • Posicionamiento de idoneidad: Cuando hay pocas alternativas de mercado y se mide lo cerca o lejos que se está en el ideal del cliente.

    El posicionamiento se basa en la percepción, y la percepción es la verdad dentro del individuo. La percepción es el "Significado que en base a las experiencias, atribuimos a los estímulos que nos entran por los sentidos"*. Las percepciones pueden ser tanto subjetivas (que dependen de los instintos particulares del "ello" del individuo) como selectivas (que dependen de sus experiencias, intereses y actitudes.
    A la hora de determinar el posicionamiento de un producto, hay que buscar el sitio en el cual posicionarnos, es decir nuestro nicho de mercado. Para ello es fundamental hacernos unas preguntas:

    • ¿Quién es la competencia?
    • ¿Cómo es percibida nuestra competencia? ¿Qué atributos la definen? Es la mas cara, la más barata ...
    • ¿Quién es nuestro consumidor?
    • ¿Cuál es el posicionamiento actual (sí tiene alguno) de nuestro producto? Consiste no en saber quiénes somos, sino quién creen que somos los consumidores?
    • ¿Cuál es la posición que deseamos ocupar? Tendremos que definir en qué nicho de mercado hay espacio o lo hay disponible para nuestro producto
    • ¿A quién debemos superar? Ir contra el líder de nuestra categoría cuando acabamos de aterrizar en el mercado, puede no resultar buena idea. Cuando no se pueda, se intentará buscar el espacio donde situarnos que no haya sido ocupado por la competencia.
    • ¿Cuantos recursos para marketing disponemos? No es conveniente derrochar todo el presupuesto para posicionarnos, ya que lo mejor, es una situación constante. Por ejemplo, deberíamos "testar" el producto en mercados reducidos (regionales, comarcales ...) antes de lanzarnos a un mercado nacional.
    • ¿Está en condiciones de resistir por largo tiempo el posicionamiento elegido?
    • ¿Está nuestra publicidad en concordancia con el posicionamiento? De todas formas, hay que tener en cuenta que es más importante un aviso orientado hacia la estrategia de posicionamiento que un aviso creativo.

    Para obtener la respuesta a todos estos interrogantes, lo mejor es preguntarle al propio mercado, que es quien va a consumir nuestros productos.
    Con encuestafacil.com , se pueden realizar todo tipo de encuestas de test de precio, de nombre, del propio producto ,... que nos sirvan para definir el posicionamiento de nuestro producto, servicio...
    Solo es necesario el público a encuestar, para eso es posible:
    • Encuestar a los usuarios de una web
    • Alquilar una base de datos de emails
    • Encuestas a pie de calle con PDAs o Tablet PCs
    • Utilizar un panel de internautas
    • Encuestar a los clientes
    • Llegar acuerdos con webs que permitan encuestar a sus usuarios Etc....


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