• ¿Cómo eliminar los cuestionarios contestados?

  Para poder eliminar los cuestionarios hay que ir a "Mis encuestas" seleccionar la encuesta, hacer clic en "Resultados" y al entrar en "Cuestionarios" hay un botón que es "Eliminar".

  Es muy importante recordar que una vez eliminados estos cuestionarios ya no se podrían recuperar.

• ¿Dónde puedo ver el estado de envío de la encuesta de cada mail dentro "Mis listas"?

  Para realizar un seguimiento de los envíos hechos a través de "Mis listas" habría que ir a "Mis listas" y seleccionar en el desplegable que aparece la lista correspondiente. Se mostrará una lista donde se van a ver todos los emails que contiene. Al lado de cada correo, aparecerá el estado del envío.

  Los envíos pueden tener las siguientes características: "No enviado", "Sin respuesta", "Contestando", "No aceptado", "Cuestionario abandonado" y "Cuestionario finalizado":

  • No enviado: No se ha podido mandar el cuestionario.
  • Sin respuesta: Los invitados al cuestionario no han hecho click en el link de la encuesta.
  • Contestando: En ese mismo momento, están contestando a la encuesta o han hecho click en el botón "continuaré más tarde".
  • No aceptado: Los invitados, han eliminado el email enviado sin hacer click en el link de la encuesta.
  • Cuestionario abandonado: Como su propio nombre indica, han dejado la encuesta sin terminar de contestar.
  • Cuestionario finalizado: Han contestado al menos a una de las preguntas del cuestionario y le han dado al botón "Fin" del mismo.

  No hay que olvidar que a la hora de enviar la encuesta se puede establecer como criterio de envío, cualquiera de los estados anteriores. Esto puede resultar muy útil, a la hora de enviar segundas oleadas de una encuesta.

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