Artículo del mes – Sector servicios.


Las empresas de servicios constituyen el sector más importante de la economía de los países desarrollados.

El sector servicios tiene actividades muy heterogéneas, algunas de ellas poco conocidas, en continuo cambio y sobre todo con gran predominio de las pequeñas empresas. A todo esto, se une el escaso estudio del sector.

Lo que contribuye fundamentalmente a determinar la posición de la empresa a largo plazo es la opinión de los clientes sobre el producto o servicio que reciben.
Naturalmente para que los clientes tengan una opinión positiva, la empresa debe satisfacer todas sus necesidades y expectativas para que haya una mayor calidad del servicio.

Por tanto, para satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes es necesario disponer de información adecuada sobre los mismos que contenga aspectos relacionados con sus necesidades y con los atributos que se fijan para determinar el nivel de calidad conseguido.

Para obtener esta información EncuestaFacil.com dispones de una serie de plantillas dedicadas al sector servicios:


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