Ayúdenos a mejorar | Copia de: Encuesta satisfacción …

*1. Sexo:

Hombre

Mujer

*2. ¿Entre qué grupo de edad se encuentra?

20 años o menos

21-25

26-35

36-45

46-55

56-65

66 años o más

*3. NACIONALIDAD

EUROPA

ASIÀTICA

AFRICANA

SUD/CENTRO-AMERICANA

Otro (Por favor especifique)

*4. ESTUDIOS

ESTUDIOS PRIMARIOS

EGB/ESO

CFGM

CFGS

ESTUDIOS UNIVERSITARIOS

*5. ¿TRABAJAS ACTUALMENTE?

SI,TRABAJO

SI,TRABAJO Y ESTUDIO

NO, ACTUALMENTE ESTOY EN EL PARO

NO,ESTOY JUBILADO

NO,ESTUDIO

*6. ¿CUANTAS PERSONAS FORMAN SU NUCLEO FAMILIAR?

SOLAMENTE YO

2

3

4

5

+5

*7. RANGO INGRESSOS ANUALES

0 - 1000

1000 - 5000

5000 - 10000

10000 - 20000

20000 - 40000

+ 40000

*9. ¿CUANTA ANTIGÜEDAD LLEVA USTED EN ESTE BANCO?

0 - 6 MESES

6 - 12 MESES

1 - 5 AÑOS

5 - 10 AÑOS

+ 10 AÑOS

*10. Cuantas veces ha visitado su sucursal bancaria en los ultimos 3 meses

20 veces o mas

10-19 veces

4-9 veces

1-3 veces

Nunca

*11. que tipo de cuenta tiene?

no se que tipo de cuenta tengo

cuanta corriente

cuenta de ahorro

cuenta de pensiones

Otro (Por favor especifique)

*12. Cual fue la razon de su ultima visita a la sucursal bancaria?

ACTUALIZAR LIBRETA

REALIZACION DE TRANSFERENCIA

ABRIR NUEVA CUENTA

PEDIR UN PRESTAMO AL CONSUMO

SOLICITAR HIPOTECA

SOLICITUD TARJETA DE CREDITO

INFORMACION DEL TIPO DE INTERES

SOLICITAR UN EXTRACTO DE TU CUENTA

Otro (Por favor especifique)

*13. ESTA SATISFECHO CON LA ATENCION RECIBIDA?

MUY SATISFECHO

SATISFECHO

INSATISFECHO

MUY INSATISFECHO