Caso Lexus

1.- Proceso de compra de vehículos de lujo

*1. Cuál es tu rango de edad:

*2. Por favor, selecciona el grado de acuerdo con cada una de las siguientes frases:

Cuando compro un nuevo vehículo presto especial atención a...

 Muy de acuerdoDe acuerdoPoco acuerdoNada de acuerdo
...la tradición de la marca.
...la relación calidad/precio.
...sus acabados.
...la garantía.
...las prestaciones técnicas.
...el precio.
...el servicio post-venta.
...la comodidad.
...la imagen de marca.
...el prestigio.
...la confiabilidad.

*3. La necesidad de adquirir un nuevo vehículo surge principalmente debido a...

 Muy de acuerdoDe acuerdoPoco de acuerdoNada de acuerdo
...el lanzamiento de nuevos modelos.
...en mi entorno el vehículo es de vital importancia.
...mi vehículo es inseguro.
...mi vehículo requiere demasiado mantenimiento.
...mi vehículo es antiguo y obsoleto.
...necesito cambiar mi imagen.
...mi trabajo me exige estar siempre a la vanguardia.

*4. La última vez que sentí la necesidad de cambiar mi vehículo fue debido a:

*5. A continuación se relacionan distintas fuentes de información útiles a la hora de adquirir un vehículo de lujo, por favor ordénelas según la importancia que le da a cada una.

 1. Muy importante2. Importante3. Poco importante4. Nada importante
Televisión
Prensa escrita generalista
Opiniones de mis amigos, familiares, compañeros de trabajo.
Foros de usuarios en Internet
Fuentes de información de las marcas
Concesionarios
Radio
Prensa del sector

*6. Cuando piensa en vehículos, en qué cinco marcas piensa primiero:

1.
2.
3.
4.
5.

*7. Cuando piensa en vehículos de LUJO, en qué cuatro marcas piensa primero:

1.
2.
3.
4.

*8. Cuando piensa en vehículos SEMILUJOSOS en qué tres marcas piensa primero:

1.
2.
3.

*9. Utilice los menús desplegables para indicarnos su opinión acerca de cada marca en el apartado correspondiente.

 Valor económicoPrestacionesPestigioDiseñoFiabilidad
Jaguar
Ferrari
Lexus
Porshe
Toyota
BMW
Nissan
Mercedes Benz

*10. A continuación, valora entre 1 (menos importante) y 4 (más importante) la importancia que le otorgas a cada atributo cuando piensas en adquirir un VEHÍCULO DE LUJO.

 1234
Precio
Prestaciones
Servicio post-venta
Acabados
Seguridad
Diseño
Imagen
Garantía
Prestigio
Calidad

*11. Cuando pienso en vehículos de la marca LEXUS, los principales atributos que me sugiere son:

1.
2.
3.
4.
5.

*12. A continuación, selecciona la CAPACIDAD DE INFLUIRTE en la decisión de compra de un vehículo de lujo de los siguientes grupos de tu entorno:

 EscasaBajaElevadaMuy elevada
Clientes
Otros
Familiares directos
Compañeros de trabajo
Círculo de amigos
Proveedores

13. Cuando me imagino conduciendo mi VEHÍCULO DE LUJO me imagino disfrutando de:

 Muy de acuerdoDe acuerdoPoco de acuerdoNada de acuerdo
El placer de conducir
El paisaje
La satisfacción de conducir un vehículo de prestigio
La satisfacción de pertenecer a un grupo selecto
La seguridad
La conciencia de dominar una máquina potente
El placer de controlar el entorno
Mi familia
Mis vacaciones
Mi trabajo cotidiano

*14. Utilizas el vehículo principalmente para:

15. Por último te dejamos un espacio para que nos des tu opinión acerca de la marca Lexus:

 
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