CUESTIONARIO SOBRE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA CALIDAD EN LAS UNIVERSIDADES PUBLICAS Y PRIVADAS
1.- Datos Generales
La presente encuesta nos permitira conocer la situacion de la calidad en las universidades publicas y privadas del pais, por ello es necesario que MARQUE LA SITUACIÓN REAL ACTUAL DE SU UNIVERSIDAD. Esta informaciòn, nos permitira elaborar nuestra investigacion de Tesis de Maestria.
Muchas Gracias por su colaboración.
1. La Universidad o Institución está ubicada:
2. ¿Cuántos trabajadores tiene ?
3. Su cargo es:
4. ¿Cuántos años de fundada tiene la universidad?
5. ¿A que actividades se orienta más la Universidad?
6. La Universidad ¿cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad?
7. Indique qué Sistema de Gestión de Calidad cuenta La Universidad
8. Indique el tiempo que La Universidad cuenta con Sistema de Gestión de Calidad
9. ¿La Universidad cuenta con certificación ISO 9001?
10. Marque la escala el nivel que más representa su opinión.
 Totalmente en desacuerdoEn desacuerdoNeutroDe acuerdoTotalmente de acuerdo
El Rectorado busca el éxito de la Universidad a largo plazo.
El Rectorado se reúne de manera regular para discutir temas relacionados con la Gestión de la Calidad.
El Rectorado alienta firmemente la participación de los empleados en la Gestión de la Calidad.
El Rectorado participa activamente en la Gestión de la Calidad en la Universidad.
El Rectorado proporciona los recursos apropiados para elevar el nivel de la calidad.
La universidad tiene metas específicas y detalladas en cuanto a la calidad.
La Universidad presta atención al cumplimiento y éxito de sus políticas y planes relacionados con la calidad.
La Universidad obtiene datos objetivos para la toma de decisiones
La Universidad evalúa regularmente sus políticas y planes de la calidad.
El “benchmarking” se utiliza ampliamente en la universidad.
Los requerimientos de los alumnos son plenamente considerados en el diseño de sus servicios.
La Universidad invierte en el diseño de sus servicios
La Universidad tiene un método para desarrollar el diseño de sus servicios.
La Universidad ha establecido relaciones de cooperación a largo plazo con sus proveedores.
El Rectorado posee información detallada acerca del desempeño de los proveedores en cuanto a calidad.
La calidad de los productos que los proveedores suministran a la Universidad es adecuada.
El proceso operativo en la Universidad satisface los requerimientos de plazo de entrega de los alumnos.
Las instalaciones y la disposición física del equipo operativo en la Universidad funcionan apropiadamente.
Los equipos operativos de la Universidad reciben buen mantenimiento.
La universidad implementa el control de calidad con eficacia.
La Universidad utiliza las siete herramientas de Control de la Calidad para el control y mejoramiento del proceso (Diagrama de Flujo, Diagrama de Ishikawa o Causa - Efecto, Lista de Verificación, Diagrama de Pareto, Histograma, Gráficos de Control, Diagram
La Universidad realiza auditorías o evaluaciones a sus proveedores.
La Universidad involucra a sus empleados para hacer las políticas y planes de calidad.
La conciencia de los trabajadores de la Universidad hacia la calidad es fuerte.
Los empleados de la Universidad se encuentran activamente involucrados en las actividades relacionadas con la calidad.
La mayoría de empleados de la Universidad reciben educación y entrenamiento en cuanto a calidad.
La mayoría de los empleados de la universidad son capaces de utilizar las herramientas para la gestión de la calidad
La universidad está capacitada para realizar círculos de calidad
La mayoría de los empleados de la Universidad realiza actividades de círculos de calidad.
Se utilizan las herramientas adecuadas para realizar los círculos de calidad en la Universidad.
La Universidad ha obtenido ahorros por los círculos de calidad.
La Universidad cuenta con medios para obtener información sobre los alumnos.
La Universidad lleva a cabo una encuesta de satisfacción del alumno todos los años.
El personal de todos los niveles de la universidad presta atención a la información sobre las quejas de los alumnos.
La Universidad realiza una evaluación general de los requerimientos de los alumnos.
 
 
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