| *1. ¿Con que frecuencia pasas por la oficina de administración para pagar las mensualidades? |
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| *2. ¿Alguna vez se ha ido de la oficina de administración sin ser atendido cuando querías formalizar el pago de la mensualidad porque el personal administrativo se demoró mucho tiempo o haber visto muchas personas esperando? |
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| *3. ¿Cuánto tiempo esperas para ser atendido por la oficina de administración cuando deseas formalizar el pago de una mensualidad o inscribir a su representado? |
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| *4. ¿Cómo califica usted el proceso de pagos de la mensualidad? |
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| 5. ¿Cree usted necesario otras vías para formalizar el pago con la intención de agilizar el proceso y cuál sería? |
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| *6. ¿Cómo calificaría usted el horario establecido por el colegio para la atención de los padres o representantes cuando van a pagar la mensualidad o inscribir a su representado? |
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| *7. ¿Usted siempre lleva la tarjeta de control de pagos cuando va a formalizar el pago de la mensualidad? |
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| *8. ¿El personal de la oficina de administración obtiene la información de sus pagos de forma rápida y veraz? |
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| *9. ¿Usted ha tenido problemas alguna vez para verificar los pagos mensuales realizados anteriormente ante la oficina de administración? |
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| *10. ¿Han registrado sus pagos mensuales o inscripción erróneamente? |
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| *11. ¿Cómo califica usted el proceso de inscripción de los alumnos? |
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| *12. ¿Considera usted que es necesario automatizar el proceso de pagos e inscripción? |
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