Satisfacción con el Sevicio de Atención a Clientes vía Chat
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Usted contactó recientemente con nuestro departamento de atención al cliente vía Chat y nos gustaría comprobar su nivel de satisfacción con el resultado.

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*1. Basándose en su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente vía Chat, por favor, califique los siguientes aspectos donde 1 es Insatisfecho y 10 Completamente satisfecho 
 12345678910
Facilidad para acceder al Chat 
Profesionalidad de la persona que le atendió 
Resolución del problema 
Rapidez de la atención. 
*2. Por favor, califique del 1 al 10 (donde 1 es la calificación mas baja y 10 las mas alta) los siguientes aspectos de LA PERSONA QUE LO ATENDIÓ... 
 12345678910
Se expresaba de forma clara y fácil de entender 
Fue capaz de solucionar mi problema 
Fue cortés 
Fue profesional 
Fue eficiente 
Fue paciente 
Me escuchó atentamente 
Fue amable 
Entendió mi problema 
*3. Utilizando una escala del 1 al 10 donde 1 significa totalmente insatisfecho y 10 totalmente satisfecho ¿qué tan satisfecho está en general con el servicio de atención brindado vía Chat de Telcel?  
*4. En una escala de 1 a 10 donde 10 es DEFINITIVAMENTE LO RECOMENDARÍA y 1 es NO LO RECOMENDARÍA, ¿Qué tan dispuesto estaría a recomendar el Centro de Atención vía Chat de Telcel a un amigo o familiar?  
5. ¿Tiene usted algún comentario adicional o alguna sugerencia sobre nuestro servicio de Chat?
La encuesta ha concluido.

Muchas gracias por su colaboración.
 
 
 
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