Copia de: Satisfacción del Cliente (Servicio)
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1.- Ayúdenos a mejorar
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Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación llevada a cabo por [NOMBRE DE LA EMPRESA].
Esta encuesta dura aproximadamente 7 minutos.
1.
¿Cómo contactó con el servicio de atención al cliente?
por e mail
por fax
por teléfono
en persona
Otro (Por favor especifique)
2.
Si fue por teléfono...¿Cuánto tuvo que esperar apróximadamente para ser atendido?
Me atendieron inmediatamente
Unos tres minutos aproximadamente
entre tres y cinco minutos
entre cinco y diez minutos
diez minutos o más
3.
¿Por qué se puso en contacto con el servicio de atención al cliente?
para pedir información sobre el producto o servicio
por problemas en la página web
por problemas con el producto o servicio
porque no había recibido el producto
porque no había podido encargar el producto o servicio
otro
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