Pesquisa de Satisfação - Expedição - 2010

1.- Ajude-nos a melhorar

Por favor, dedique um momento para responder esta pequena pesquisa, a informação disponibilizada será utilizada para melhorar nossos serviços. Suas respostas serão tratadas de forma confidencial e não serão utilizadas para nenhum propósito distinto da investigação realizada pela KOVALENT e BIOSYS. Esta pesquisa dura aproximadamente 5 minutos.

1. Os produtos enviados pela empresa chegam com prolemas de embalagem (amassados, vazamento, etc)? Nunca chegam com problemas Poucas vezes chegam com problemas Várias vezes chegam com problemas Sempre chegam com problemas 2. Os produtos chegam corretamente com todos documentos necessários (Notas Fiscais e Bulas) e outros documentos quando solicitados (Certificados de Analise, etc.)? Nunca chegam com problemas Poucas vezes chegam com problemas Várias vezes chegam com problemas Sempre chegam com problemas 3. A identificação dos produtos é clara (rótulos da caixa e frascos)? Sim Não 4. O produto chega nas condições de temperatura especificada? Sempre chegam detro da temperatura Na maioria das vezes chegam dentro da temperatura Poucas vezes chegam detro da temperatura Nunca chegam detro da temperatura 5. Os produtos chegam dentro do tempo acordado? Sempre Quase sempre Poucas vezes Nunca 6. Qual é a sua avaliação geral quanto aos serviços de entrega dos produtos? Ruim Regular Bom Excelente 7. Há alguma coisa que você gostaria de dizer sobre os produtos e serviços que oferecemos que não tenha sido perguntado nesta pesquisa? Sim Não * Por favor, diga-nos do que se trata:    * Informe os seus dados:  Nome  Empresa  Telefone  Email  8. Você indicaria a Biosys e Kovalent a outras pessoas? Sim Não A pesquisa foi concluída. Muito obrigado pela sua colaboração.

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