OBSERVATORIO DE LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA EN EL ECUADOR - Gestión del Community Manager
Estimado Responsable de la comunicación digital

La presente encuesta integra las investigaciones que lleva adelante el Observatorio Ecuatoriano de Comunicación Estratégica que tiene por objetivo analizar el estado actual y proyección de la Gestión del Community Manager en las empresas u organizaciones internacionales.

Con este fin, solicitamos su destacada participación. La información de sus respuestas será utilizada exclusivamente para fines académicos. La misma le llevará 8 minutos.

Agradecemos su sinceridad y su tiempo prestado
*1. A su criterio: ¿Qué conocimientos y habilidades debe tener un Community Manager para ser competitivo?
*2. ¿Cree que se debe aceptar esa denominación (Community Manager) o usar el nombre en español como gestor de la comunicación digital u otro nombre parecido?
*3. ¿La gestión de la comunicación digital, en qué nivel contribuye a la consecución de los objetivos de su organización? Señale:
*4. ¿En qué etapa de desarrollo de la adopción de la estrategia digital de comunicación se encuentra su organización?
*¿Por qué?
*5. En los diferentes tipos de comunicación, señale la principal red social que utiliza para las siguientes actividades:
 FacebookTwitterYouTubeSkypeBlogsOtrosNo Utiliza
a) COMUNICACIÓN EXTERNA-COMERCIAL-Notoriedad de marca
Promocionar productos/servicios
Observar la competencia
Mejorar la imagen de la empresa/marca
Generar contacto con los clientes potenciales
Captar Talento
Recoger opiniones de clientes
b) COMUNICACIÓN INTERNA-Fortalecer la capacidad de liderazgo
Comunicarse entre departamentos
Reuniones de trabajo
Capacitaciones
Mejorar el sentimiento de pertenencia e identidad de la organización
Fomentar la colaboración mediante chats, mensajería, imágenes.
c) COMUNICACIÓN EN CRISIS - Desviar la atención del usuario
Aclarar una situación o acción de la empresa
Monitoreo de la situación
*6. ¿Utiliza usted aplicaciones móviles?
Sí su respuesta anterior, fue positiva ¿Qué acciones específicas realiza con estas aplicaciones móviles?
+
-
    *7. ¿Adicional a las redes sociales ya conocidas, participa su empresa/organización en otras plataformas como:
    +
    -
      ¿Cómo lo hace?
      8. Marque los tipos de contenidos que comunica su empresa/organización a través de sus canales digitales y valore la eficacia que estima de ellos a la hora de utilizarlos.
       Nada EficientePoco EficienteMuy Eficiente
      Mensajes de voz
      Texto
      Videos o presentaciones digitales
      Imágenes o fotografías
      Otros especifique:
      *9. ¿Cuáles son los resultados que ha visto en su organización con el uso de la comunicación digital?, respecto a:
      Comunicación Interna
      Comunicación Externa
      Comunicación en Crisis
      10. Señale: ¿Qué herramientas utiliza su organización para medir el impacto de la estrategia de comunicación digital en las redes sociales? y Cuáles utiliza?
      Aplicaciones de internet
      Aplicaciones propias de la empresa
      Manualmente (conteo de interaccciones)
      Otros
      *11. En tres años, ¿Cuáles serán las principales líneas y campos de acción que consolidarán la posición del Community Manager en las empresas/organizaciones?
      *12. ¿Cómo cree que evolucionará el uso de las redes sociales en la gestión de la comunicación estratégica?
      Agradecemos su colaboración y tiempo brindado, para finalizar su encuesta sírvase ir a la siguiente página.
      ¡Muchas gracias!
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