Dans un monde où un petit rien peut avoir un impact majeur sur le devenir d’une entreprise, la satisfaction des employés est un élément de plus en plus important à considérer, étant donné que ce sont eux qui déterminent la productivité d’une entreprise. Des employés motivés et satisfaits transmettent ce sentiment aux clients, ce qui se traduit par des résultats financiers excellents.

Personne ne connaît mieux que les employés les méthodes, systèmes et procédures appliqués dans l'entreprise. Il est essentiel d’obtenir des informations des employés, pour mieux connaître leurs besoins, car ils sont l’entreprise. Avec une enquête de climat social dans l’entreprise ou de satisfaction des employés, en plus d’obtenir une information précieuse, vous pouvez améliorer la qualité, la productivité et le service client. L'important étant de déterminer quels sont les aspects performants dans une entreprise et ceux qu’il faudrait améliorer.

Cette étude constitue un mode de communication formel entre les dirigeants et les employés, avec pour objectif d’améliorer les performances et l’évolution professionnelle des employés. L’ Ã©valuation des performances  fournit une information suffisante pour la prise de décision concernant la promotion d’un employé ou pour connaître ses besoins de formation.

Outil efficace pour détecter les raisons qui poussent un employé à quitter une entreprise. Les employés qui s’en vont répondent plus sincèrement lors d’un entretien de départ,  aux questions relatives à la direction, aux bénéfices sociaux, à l’ambiance de travail, aux opportunités de promotion, etc.

Cette étude permettra d’obtenir des résultats pertinents sur les compétences, l’évolution professionnelle, les attitudes, la communication (etc.) d’un employé déterminé au sein de l’entreprise.
Ce seront ses propres collègues qui l'évalueront dans un cadre professionnel.