Resumen Boletín Febrero 2006
- Preguntas del Mes
- Artículo de Interés: “Por qué medir la satisfacción del empleado en la empresa”
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Para la empresas resulta fundamental medir el nivel de satisfacción del empleado en su trabajo debido
a que tiene relación con su nivel de productividad. La satisfacción del cliente depende en gran medida
del trato que los empleados les proporcionen durante los encuentros de servicio. Los empleados motivados,
leales y productivos transmiten un valor a los clientes que se traduce finalmente en resultados financieros excelentes.
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- Consejos Prácticos: Recomendaciones para el diseño del cuestionario.
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Para que tu encuesta te ofrezca los resultados esperados, es necesario tener especial cuidado en el desarrollo
del cuestionario. Este debe contar con características de diseño que permitan que la información recopilada sea
verídica y no tenga ningún sesgo. Algunas recomendaciones...
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29/01/2006 |
22/01/2006 |
31/01/2006 |